2019家政市场报告

目前，70后、80后、90后已成为消费市场的主力军，也是购买社会家政服务的主要人群。日前，58同城发布了《中国家政市场就业及消费报告》（以下简称“报告”），对70后、80后、90后选择家政服务的异同点进行了解析。其中，70后雇佣护工的比例较高，80后对家政从业者的要求相对较严，90后雇佣的家政服务类别高出其他人群，喜提“最懒、最会享受”人群称号。

70后对家政服务依赖性最大

58同城家政市场报告显示，80后消费者占比达到36.5%，其次是90后和70后，分别占比33.9%和29.6%。在所有消费者中，75.1%的人认为家政服务不可或缺，其中，81.3%的70后认为家政服务在生活中必不可少，占比高于80后和90后。报告分析认为，由于70后上有老、下有小，自身又处于职业发展的“黄金年龄”，因此很难有时间兼顾事业与家务，对家政服务的依赖性个更强。

此外，报告还反映出近1年来，消费者平均会雇佣3类家政服务，其中，90后雇佣的家政服务品类较高，喜提“最懒”人群称号。从雇佣家政服务的种类来看，90后青年处于刚为人父母的阶段，因此雇佣月嫂及育婴师/保育员/育儿嫂的比例更高。由于80后逐渐成为职场中坚力量，父母的年龄也日渐增长，业余时间较少的80后雇佣保洁和护工比例较高。此外，70后雇佣护工比例较高，由于70后的父母多已进入70岁，聘请护工照顾年迈多病的父母成为70后的“刚需”。

80后对家政从业者要求较高

消费者对家政服务从业者的前三大要求是做事麻利认真、脾气好和经验多。其中，80后对家政从业者的要求较严，对家政服务人员的形象气质、文化水平和素质涵养也提出了更高的要求。可见，80后不仅注重家政服务人员的技能水平，也从业者的综合素质有更高的期待。与之相比，70后、90后的要求相对较低，其中90后的要求最低，这也表明90后对家政服务人员的包容心更强。

此外，数据显示目前61.9%的消费者通过互联网家政信息平台寻找、雇佣家政服务人员，与70后、80后相比，90后更愿意通过互联网聘请家政人员。因此，互联网+家政，是未来家政行业的发展趋势。

同时，通过分析了家政服务对消费者生活的改变情况，对于70后而言，家政服务让工作无后顾之忧，而80后最大的改变是学到居家小技巧，90后有更多时间提升自我。可见，不同年龄段的消费者能从家政服务中满足不同的需求。家政服务将走入更多家庭，以专业化的社会分工，帮助人们处理家务琐事，提高消费者的生活品质。